Η δημόσια διαβούλευση για τη νέα κατηγορία «ευέλικτων» τιμολογίων ηλεκτρικής ενέργειας που προωθεί η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας έχει μετατραπεί σε πεδίο ενστάσεων από παρόχους. Η συζήτηση επικεντρώνεται τόσο στα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων όσο και στην επικοινωνία τους προς τους καταναλωτές, με την επιλογή χρωματικής σήμανσης να αποκτά πρωταγωνιστικό ρόλο.
Η ΔΕΗ και η Protergia, μαζί με άλλους προμηθευτές, επισημαίνουν ότι η χρήση του κόκκινου για τη νέα κατηγορία είναι ατυχής, καθώς «διαισθητικά παραπέμπει σε κίνδυνο» και μπορεί να αποθαρρύνει τον μέσο καταναλωτή. Η ΔΕΗ αντιπροτείνει αλλαγή της σήμανσης σε χρώμα όπως το μωβ και τονίζει ότι το branding προϊόντων ενέργειας αποτελεί κρίσιμο εργαλείο εμπιστοσύνης και δεν είναι απλή λεπτομέρεια.
Σε τεχνικό επίπεδο η ΔΕΗ ζητά μεγαλύτερη ευελιξία στα «ευέλικτα στοιχεία» των τιμολογίων, προειδοποιώντας ότι η ΡΑΑΕΥ δεν πρέπει να περιορίζει εκ των προτέρων τα πιθανά χαρακτηριστικά ως δεσμευτικό κατάλογο. Προτείνει επίσης εφαρμογή των σταθερών πάγιων χρεώσεων ή τιμών προμήθειας ανά τρίμηνο αντί για το προσδιοριζόμενο ανά εξάμηνο. Εξίσου σημαντική είναι η αντίθεσή της στην πλήρη απαγόρευση μονομερών τροποποιήσεων συμβάσεων, καθώς οι ταχείες και απρόβλεπτες διακυμάνσεις των διεθνών αγορών απαιτούν περιθώριο προσαρμογής για τη βιωσιμότητα και την ανταγωνιστικότητα των παρόχων.
Ηθική αποτίμηση της διαμάχης επιβάλλει αρχές καθολικότητας, διαφάνειας και σεβασμού της αυτονομίας του καταναλωτή. Οι ρυθμιστές οφείλουν να θεσπίσουν κανόνες που προστατεύουν τους καταναλωτές από παραπλάνηση και ταυτόχρονα δεν στερούν από τις επιχειρήσεις την ευελιξία που χρειάζονται σε ασταθείς αγορές. Οι πάροχοι πρέπει να επιλέγουν σήμανση και όρους που σέβονται την αξιοπρέπεια και την ελευθερία επιλογής των πολιτών, να διασφαλίζουν διαφανή ενημέρωση και να σχεδιάζουν προϊόντα που προάγουν ορθολογική κατανάλωση και μείωση περιβαλλοντικού αποτυπώματος. Η μακροπρόθεσμη κοινωνική ευθύνη απαιτεί κανόνες και πρακτικές που υπηρετούν το κοινό καλό και τη βιώσιμη διαχείριση των ενεργειακών πόρων.