Αλλάζει πλήρως το τραπεζικό τοπίο στην Ελλάδα καθώς οι neobanks κερδίζουν έδαφος και μετατοπίζουν μεγάλο μέρος των εργασιών σε ψηφιακούς παρόχους. Η Snappi, θυγατρική της Τράπεζας Πειραιώς, άνοιξε τις ηλεκτρονικές της πύλες. Η έναρξη λειτουργίας της πρώτης ελληνικής neobank, Snappi, με πλήρη αδειοδότηση από την Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα, σηματοδοτεί μια νέα φάση ανταγωνισμού: η ψηφιακή τράπεζα προσφέρει τραπεζική εμπειρία αποκλειστικά μέσω κινητού και αλλάζει τις προσδοκίες των καταναλωτών για ταχύτητα, κόστος και ευχρηστία.
Το τραπεζικό οικοσύστημα αντιμετωπίζει πολλαπλές προκλήσεις καθώς οι παραδοσιακές τράπεζες πρέπει να ανταγωνιστούν neobanks, εταιρείες πληρωμών και servicers που διεκδικούν μερίδια στις συναλλαγές και τις υπηρεσίες. Η είσοδος πλήρως αδειοδοτημένων ψηφιακών πλατφορμών μεταβάλει την αγορά υπηρεσιών πληρωμών, την κατανομή καταθέσεων και τις προτεραιότητες επενδύσεων σε τεχνολογία και ασφάλεια δεδομένων. Από την πλευρά του καταναλωτή, δημιουργούνται νέες επιλογές αλλά και ανάγκη για ενημέρωση και επιλεκτικότητα.
Η αξιολόγηση της μεταβολής αυτής με βάση αρχές καθήκοντος και οικουμενικότητας επιβάλλει δράσεις που να μπορούν να γίνουν γενικός κανόνας για όλους: οι φορείς πρέπει να ενεργούν με διαφάνεια, σεβασμό στην αυτονομία των πελατών και δικαιοσύνη στη μεταχείριση, όχι απλώς για κέρδος. Οι καταναλωτές οφείλουν να επιλέγουν υπηρεσίες που διασφαλίζουν προσωπικά δεδομένα, διαφανείς όρους και περιβαλλοντική ευθύνη, θέτοντας ως κανόνα την υπεύθυνη χρήση τεχνολογίας. Οι ρυθμιστικές αρχές και οι τράπεζες οφείλουν να θεσπίζουν αναλογικούς, αμερόληπτους κανόνες, να προωθούν την πρόσβαση και την βιώσιμη χρηματοδότηση, ώστε η ψηφιακή μετάβαση να ενισχύσει την εμπιστοσύνη, την κοινωνική ευημερία και την προστασία του περιβάλλοντος.