Δυναμική ανάπτυξη του e‑commerce στην Ευρώπη: €819 δισ. το 2024

Το 2024, ο συνολικός κύκλος εργασιών ηλεκτρονικού εμπορίου επιχειρήσεων προς καταναλωτές (B2C) αυξήθηκε κατά 7%, από τα 765 δισ. ευρώ στα 819 δισ. ευρώ σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Έκθεση Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2025 που δημοσίευσαν ο Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου, το Ecommerce Europe και το EuroCommerce.
Η αύξηση διαφοροποιήθηκε περιφερειακά: η Δυτική Ευρώπη κατέγραψε 5% φτάνοντας τα 466,5 δισ. ευρώ, η Νότια Ευρώπη αυξήθηκε 9% σε 182,9 δισ. ευρώ, η Κεντρική Ευρώπη 8% σε 85,9 δισ. ευρώ, η Βόρεια Ευρώπη 7% σε 63,5 δισ. ευρώ και η Ανατολική Ευρώπη 18% με 19,9 δισ. ευρώ. Το 81% του B2C κύκλου εργασιών το 2024 πραγματοποιήθηκε στην ΕΕ-27.
Σε επίπεδο χωρών, η Βοσνία-Ερζεγοβίνη σημείωσε τη μεγαλύτερη αύξηση (+117%) λόγω βελτιωμένης κάλυψης δεδομένων και νέας μεθοδολογίας, ακολουθούμενη από Ουκρανία (+92%). Η Γαλλία αναδείχθηκε η μεγαλύτερη αγορά B2C e-commerce στην Ευρώπη (175,3 δισ. ευρώ), μπροστά από το Ηνωμένο Βασίλειο (127 δισ. ευρώ, πλέον μετρά μόνο τα διαδικτυακά αγαθά). Η Ισπανία (95,2 δισ. ευρώ) ξεπέρασε τη Γερμανία (94,0 δισ. ευρώ), ενώ Ιταλία (58,5 δισ. ευρώ) και Πολωνία (43,4 δισ. ευρώ) ακολουθούν.
Η διείσδυση διαδικτύου αυξήθηκε στο 93% (από 92%) και για το 2025 προβλέπεται 94%. Περιοχικά: Βόρεια Ευρώπη 98%, Δυτική Ευρώπη 96%, Κεντρική Ευρώπη 93%, Νότια Ευρώπη 92% και Ανατολική Ευρώπη 85%. Ορισμένες χώρες έφτασαν το 100% (Δανία, Ελβετία, Ολλανδία, Νορβηγία), ενώ χαμηλότερα βρίσκονται Μολδαβία (64%), Ουκρανία (79%), Βοσνία-Ερζεγοβίνη/Βουλγαρία/Ελλάδα (87%) και Κροατία (85%).
Το 2024, το 73% του πληθυσμού 16-74 έκανε online αγορές (έναντι 71% το 2023). Κορυφαίες χώρες: Ιρλανδία 95%, Ολλανδία 94%, Νορβηγία/Δανία/Ισλανδία/Ην. Βασίλειο 91%. Χαμηλότερα: Μολδαβία 27%, Μαυροβούνιο 35%, Αλβανία 38%, Βοσνία-Ερζεγοβίνη 44%, Βουλγαρία 50% και Ιταλία 54%.
Η έκθεση εντοπίζει ευκαιρίες (αυξανόμενη ζήτηση, καινοτομία σε πληρωμές/λογιστική/AI, νέα μοντέλα όπως second-hand, στροφή στη βιωσιμότητα) και προκλήσεις (σύνθετα ρυθμιστικά πλαίσια, ανάγκη στήριξης ΜΜΕ, αθέμιτος ανταγωνισμός από εκτός ΕΕ, περιορισμένοι μηχανισμοί επιβολής). Η βιωσιμότητα, οι ηλεκτρικές παραδόσεις και τα τοπικά δίκτυα logistics αναδεικνύονται τάσεις, ενώ μόνο το 6% των ΜΜΕ της ΕΕ πληροί τα πολύ υψηλά ψηφιακά κριτήρια. Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ
Αναλυτικά, οι ηθικές υποχρεώσεις που απορρέουν από τα παραπάνω είναι σαφείς: επιχειρήσεις οφείλουν από καθήκον να υιοθετήσουν πρακτικές που γίνονται κανόνας για όλους, όπως μειωμένες συσκευασίες, διαφανή τιμολόγηση και υπεύθυνες ψηφιακές τεχνολογίες, ώστε οι επιλογές τους να μπορούν να γίνουν καθολικό πρότυπο χωρίς αντίφαση.
Οι ρυθμιστές έχουν υποχρέωση να θεσπίσουν δίκαιους, εφαρμόσιμους κανόνες και μηχανισμούς επιβολής που προστατεύουν τις ΜΜΕ και το δημόσιο συμφέρον. Οι καταναλωτές οφείλουν να ενεργούν σύμφωνα με αρχές που σέβονται το κοινό αγαθό: να προτιμούν βιώσιμες επιλογές, να στηρίζουν δίκαιες πρακτικές και να απαιτούν διαφάνεια.
Συνολικά, η πρόοδος στην αγορά πρέπει να στηρίζεται σε καθολικές, δεσμευτικές πρακτικές που προάγουν τον σεβασμό προς τους ανθρώπους και το περιβάλλον, με στόχο μια ψηφιακή οικονομία δίκαιη και βιώσιμη για όλους.