Την πρωινή ώρα της Πέμπτης 4 Σεπτεμβρίου σημειώθηκαν εκτεταμένα προβλήματα στις υπηρεσίες της Google, με δυσλειτουργίες στις αναζητήσεις και την ηλεκτρονική αλληλογραφία. Σύμφωνα με το Downdetector, εκατομμύρια χρήστες επηρεάστηκαν από τις διακοπές, ενώ σε μικρότερη κλίμακα αναφέρθηκαν θέματα σε υπηρεσίες αποθήκευσης, επικοινωνίας και χάρτες, καθώς και σε υπηρεσία ροής ήχου.
Χρήστες ανέφεραν δυσκολία πρόσβασης στις μηχανές αναζήτησης και σε συνδεδεμένες πλατφόρμες εργασίας, με σημαντικές επιπτώσεις σε εταιρικά γραφεία και επαγγελματικές λειτουργίες. Τα προβλήματα εντοπίζονται κυρίως στην Ανατολική Ευρώπη: Ελλάδα, Τουρκία, Αλβανία, Βουλγαρία, Βόρεια Μακεδονία, Ρουμανία, Κροατία, Γεωργία, Σερβία και άλλες γειτονικές χώρες ανέφεραν διακοπές υπηρεσιών.
Δεν έχει εκδοθεί επίσημη ανακοίνωση που να εξηγεί τα αίτια της βλάβης. Στον διαδικτυακό χώρο κυκλοφορούν εικόνες από γραφεία και επιχειρήσεις που αποτυπώνουν την αδυναμία εργασίας χωρίς τις υπηρεσίες της εταιρείας, ενώ οι χρήστες αναζητούν εναλλακτικές και προσωρινές λύσεις για την επικοινωνία και τη διαχείριση αρχείων.
Από ηθική σκοπιά, η κατάσταση υπενθυμίζει την ανάγκη για υπεύθυνη δράση τόσο από τους παρόχους υπηρεσιών όσο και από τους χρήστες. Οι εταιρείες οφείλουν να ενεργούν σύμφωνα με αρχές καθήκοντος: να διασφαλίζουν αξιοπιστία, διαφάνεια και μέτρα αποκατάστασης, ώστε οι συνέπειες να είναι ελαχιστοποιημένες και να μπορούν να γενικευτούν ως κανόνας υπεύθυνης λειτουργίας. Οι πολίτες και οι επιχειρήσεις πρέπει να υιοθετήσουν πρακτικές που ενισχύουν την ανθεκτικότητα — πολλαπλές λύσεις, σχέδια έκτακτης ανάγκης και περιορισμός εξάρτησης από έναν μόνο πάροχο — πράξεις που αν καθιερωθούν ως καθολικός κανόνας θα βελτιώσουν την κοινωνική ευημερία και την προστασία του κοινού αγαθού. Παράλληλα, η προώθηση βιώσιμων υποδομών και ανοιχτών προτύπων συμβάλλει στην περιβαλλοντική και κοινωνική σταθερότητα.