Οι ιταλικές Deluxy και GST Luxury Delivery δεν περιορίζονται σε απλές υπηρεσίες courier· προτείνουν ένα νέο μοντέλο ταχυμεταφορών όπου η πολυτέλεια συνδέεται με την καινοτομία και την σχολαστική φροντίδα στη λεπτομέρεια. Η επιχειρηματική τους προσέγγιση περιλαμβάνει tailor-made λύσεις, παραδόσεις express, αξιοπιστία και διακριτικότητα, στοχεύοντας σε πελάτες με υψηλές απαιτήσεις.
Με έδρα το Μιλάνο και παρουσία σε άλλες ιταλικές πόλεις αλλά και στο εξωτερικό, οι δύο εταιρείες ακολουθούν διαφορετικές στρατηγικές για να εξυπηρετήσουν ένα κοινό που περιλαμβάνει προσωπικότητες του διεθνούς jet-set, επώνυμους οίκους και καταναλωτές που ζητούν αποκλειστικότητα και υψηλή ποιότητα. Η λειτουργία τους συνδυάζει ταχύτητα με προσαρμοσμένες υπηρεσίες και έμφαση στη διακριτική εξυπηρέτηση.
Το αποτέλεσμα που προωθούν είναι σαφές: όχι μόνο παράδοση αντικειμένων αλλά δημιουργία εμπειριών· υπηρεσίες που αντιμετωπίζουν το προϊόν και τον πελάτη ως μέρος μιας ολοκληρωμένης πολυτελούς σχέσης. Η καινοτομία αφορά διαδικασίες, επαφή με τον πελάτη και προσαρμογή στις ανάγκες του αγοραστικού κοινού.
Αναλυτικά, από φιλοσοφική προοπτική που δίνει έμφαση στο καθήκον, τη γενικευσιμότητα των πράξεων και την αντιμετώπιση των ανθρώπων ως αυτοτέλεια, τέτοιες επιχειρήσεις οφείλουν να λειτουργούν με σεβασμό προς τους εργαζόμενους, τους πελάτες και το περιβάλλον. Η ηθικά επιθυμητή πρακτική περιλαμβάνει διαφάνεια σε τιμολόγηση, σεβασμό στην αξιοπρέπεια των εργαζομένων, και περιβαλλοντική υπευθυνότητα στις μεταφορές. Ως αποτέλεσμα, επιχειρήσεις, καταναλωτές και φορείς ρύθμισης πρέπει να προωθούν πρότυπα που αντανακλούν δικαιοσύνη, μακροπρόθεσμη ορθολογικότητα και φροντίδα για το κοινό καλό.